POLITICAS DE ENVIO
  • El envío se programa una vez realizado el pago.
  • Para el envío se consideran sólo días útiles. No se considera día útil Sábados, Domingos ni feriados.
  • El envío se hará a la dirección indicada y cualquier persona en dicha dirección podrá recibirlo, se deberá contar con un número de celular para la coordinación y confirmación del envío. Todos los envíos serán previamente coordinados.
  • El costo de envío es por un intento de entrega previamente coordinado. En caso el pedido llegue a la dirección y no se encuentre a ninguna persona para recibirlo, nuestro servicio de entrega se verá obligado a devolver el paquete a nuestras oficinas, reprogramar esta entrega generará un nuevo cargo de envío.
  • Los costos de envío al interior del país y al extranjero son referenciales, dependiendo de la dirección final del cliente se establecerá el costo exacto, que será comunicado al cliente para su aceptación antes de finalizar el pedido.
  • El encargado del reparto tomará una foto al receptor del pedido, así como sus datos personales.
  • Para mayor información sobre tu envío, comunícate con nosotros al 989664780

COSTO Y TIEMPO DE ENVIO

ENVIO EXPRESS PARA LIMA

Solo aplica para las siguientes zonas dentro de las 24 horas de realizado el pedido, sólo aplica en días útiles, los costos son:

Zona 1 Miraflores, San Borja, San Luis, Surco, Surquillo S/. 12.00
Zona 2 Barranco, Lince, San Isidro, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, San Miguel, La Molina S/. 15.00
ENVIO NORMAL PARA LIMA Y CALLAO

De 2 a 3 días útiles después de realizado el pedido, los costos son:

Zona 1 Miraflores, San Borja, San Luis, Surco, Surquillo S/. 10
Zona 2 Barranco, Lince, San Isidro, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, San Miguel, La Molina S/. 12
Zona 3 Chorrillos, Cercado de Lima, La Victoria, Breña, Ate S/. 15
Zona 4 Los Olivos, Comas, Carabayllo, San Martin de Porres, El Agustino, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Villa Maria el Triunfo, Villa el Salvador, Callao S/. 20
ENVIO GRATIS PARA LIMA

Solo aplica para las siguientes zonas, por compras mínimas de S/. 150, usando el envío normal de 2 a 3 días útiles:

Zona 1 Miraflores, San Borja, San Luis, Surco, Surquillo
Zona 2 Barranco, Lince, San Isidro, Jesús María, Magdalena, Pueblo Libre, San Miguel, La Molina
ENVIO A PROVINCIAS

5 días útiles a cualquier provincia del Perú S/. 20

ENVIO INTERNACIONAL

5 a 10 días útiles considerando el envío por DHL S/. 200

Los impuestos a pagar por ingresar los productos al país de envío, no están considerados dentro de este costo y varían de acuerdo al país, debiendo ser asumidos por el cliente.

POLITICAS DE DEVOLUCIONES

Tu satisfacción es importante para nosotros, por lo que tienes 7 días para devolver o cambiar el producto que compraste si no está de acuerdo con lo que esperabas.

Las condiciones para aceptar la devolución o cambio de los productos son las siguientes:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.
  • El producto debe devolverse en el empaque original.
  • Sólo se aceptará el cambio de productos 1 vez.
  • El gasto de envío será asumido por el cliente.
  • Las joyas compradas en campañas de liquidación, no tendrán opción de cambio o devolución.

Thaya Joyas se reserva el derecho de evaluar el estado de la joya antes de aceptar la devolución o cambio, para asegurar que no se haya dañado por exposición o uso incorrecto.

Para realizar el cambio o devolución, puedes escribirnos un whatsapp al 989664780, indicándo el motivo del cambio.

DEVOLUCIONES POR GARANTIA

En Thaya Joyas nos preocupamos por la calidad y acabado de todas nuestras piezas, sin embargo, en caso de presentarse alguna falla de fabricación, asumiremos los gastos de envío y devolución.

Nuestro período de garantía por defectos de fabricación es de 90 días.

La garantía no incluye daños causados por uso inadecuado, exposición a agentes oxidantes o desgaste natural de la pieza.